走近社保卡——人社部12333全国统一咨询日活动在武汉启动

　　新华社武汉３月３０日电（记者罗鑫）３０日，２０１６年“１２３３３全国统一咨询日——走近社保卡”启动仪式在武汉举行。启动仪式上，“湖北１２３３３微信公众号”“湖北社保卡ＡＰＰ”“武汉人社ＡＰＰ”同步开通，将为群众提供全方位、立体化、多层次、高效率的咨询服务。

　　人社部信息中心书记翟燕立在启动仪式上介绍，全国社保卡发卡量已达９亿张，社保卡的广泛运用极大地方便了人民群众。因此，今年将“走近社保卡”列为１２３３３全国统一咨询日的主题。

　　当天，湖北省人社厅和武汉市人社局近百名工作人员在武汉市民之家为数千名冒雨从各地赶来的群众解答了养老保险、医疗保险、工伤保险等多方面问题，积极宣传政策法规。

　　据了解，去年全国１２３３３共接听７千多万次群众咨询电话，相当于全国１２３３３咨询员每天要解答群众２０万个问题。１２３３３已经成为人社部门重要的公共服务窗口。

　　湖北省１２３３３咨询服务电话自２０１１年５月开通以来，按照“省级建集中式平台，市州设分布式坐席”的模式，实现“一地呼入，全省咨询”，累计人工话务量突破４００万人次，为群众提供信息查询、政策咨询、办事指南、投诉举报、民情速递和跟踪调查等功能。