三种支出消费者感觉“不划算”

    上网最不满资费高 “索赔难”依旧还是“老大难”

　　北京晚报讯（记者杨滨）中消协今天发布的“听消费者说”主题调查报告显示，近6成消费者对当前消费环境给予好评，但对于当前消费中存在的假冒伪劣、虚假宣传、消费陷阱等意见较大，对绿色产品满意度不高。有近六分之一的消费者在合法权益受到损害时放弃维权，索赔难依然是消费者之痛。

　　消费支出“不划算”

　　买房租房 医疗保健 投资理财

　　从消费者对过去一年家庭消费支出的满意度评价来看，奢侈品、轿车、美容健身支出获得的满意率相对较高，均超过了65%。消费者“不满意率”相对较高的是买房租房、医疗保健、投资理财，分别为22.2%、15%和11.6%。不满意的原因包括：房价房租高、利率高还贷压力大，中介服务差、陷阱多等；医疗费用高、乱收费、报销范围小比例低、挂号难、秩序乱、态度差等；投资理财收益低、安全性差、信息不对称、虚假宣传多等。

　　调查显示，消费者一方面对于房价高、就医贵、理财收益低等意见较大，另一方面对于旅游消费、投资理财、教育培训等新消费领域有很强的消费意愿。为此中消协建议有关部门大力整顿旅游、投资理财、医疗保健等市场秩序，同时强化服务功能，重点发展和鼓励以旅游、理财、养老、教育培训等为代表的服务消费、品质消费等新消费领域。

　　上网经历“三不快”

　　资费高 个人信息泄露 信息可靠性差

　　网络社交是消费者使用最多的网络服务，使用率达到53.5%；其他依次为住宿出行、餐饮预约和地图导航，使用率分别为38.2%、36.7%、30.8%；使用率最低的类型为新闻资讯，仅为3.7%。网购支出超过家庭支出3成的比例达到了45%，已成为消费者购物消费的重要渠道。