国家质检总局约谈捷豹路虎部署对4S店开展深入调查

　　东方早报记者 李淑平

　　央视“3·15”晚会过后，3月17日，国家质检总局网站发布《检验监管司对进口路虎揽胜极光车型自动变速箱故障问题采取快速反应管理措施》一文，称已约谈捷豹路虎公司，并进一步采取措施。

　　同时，央视财经频道也称，获路虎中国正式回应：承认路虎极光车变速箱存在缺陷，承诺解决问题。

　　按国家质检总局发布的信息，央视“3·15”晚会曝光进口路虎揽胜极光车型存在自动变速箱故障频发的现象后，检验监管司立即组织相关处室研究和应对。现已采取如下措施：

　　一是迅速约谈捷豹路虎公司了解事件详细情况。

　　二是及时采取相应的风险控制措施，避免事态进一步扩大，保护消费者生命财产安全。

　　三是部署直属局对捷豹路虎公司4S店开展深入调查，摸清情况。

　　国家质检总局称，检验监管司将继续密切关注事件进展，视情况采取进一步措施。

　　根据央视财经频道的报道，针对“3·15”晚会上曝光的2014款路虎揽胜极光9速变速箱存在的故障问题，路虎中国正式接受其电话采访时作出回复。

　　捷豹路虎中国公共关系执行副总裁王燕表示，3月18日，该公司英国总部将会有两位专门是变速器技术领域的顶级专家来中国，在有关的技术方面做现场指导。经过反复的技术认证，可以确认9速变速箱的故障是由于变速箱软件不匹配导致的，“我们将给涉及到的车辆进行软件升级的服务。”

　　王燕介绍，路虎中国在2014年上半年开始陆续收到有关车主反馈，9速变速器的问题是涉及部分2014到2015款进口路虎揽胜极光车辆，中国地区受影响的车辆是36451台。目前收集到的客户相关问题的反映共计900多起。

　　而对于是否会对存在缺陷的问题车辆进行召回，以及是否应该对相关产品进行进一步延长保修期，路虎中国方面并没有给出明确的时间表，但承诺对消费者的需求和政府相关部门的要求都会积极响应。

　　2015年央视“3·15”晚会上，央视报道称，路虎揽胜极光车要么走在路上不动了，要么倒挡失灵，全国类似案例不计其数，虽然这被诊断为变速箱故障，但部分车主说换了两次变速箱仍故障频发。路虎中国公司甚至将变速箱故障原因直接推到用户身上，嫌车主开车太着急。