摘要：在融合时代，秉持新媒体舆论监督这把利器，政府、社会以审视的目光和宽容的态度用其正道避其锋芒。就媒体自身而言，新媒体舆论监督的合理性和值得珍视之处则在于，要能够时刻保持智慧的警醒并勇敢站在争议的前端和深处，代言民意又防范民意陷阱，以事实为依据，凭借专业、德性和敏锐的思辨说服，引领社会，直面事实的挑战和风险的考验。

　　关键词：新媒体 舆论监督 趋利避害

　　突发事件来临，往往伴随着多种信息形态的出现，天津港爆炸事件发生以来，亿万关注者心灵也在承受着另一种突发现实所带来的重压——信息爆炸。在这个“人人都有麦克风”的微传播时代，新闻、谣言、传闻、段子成为舆论场的主导，无处不在的微信、微博、手机视频、社交媒体一举跃过传统媒体，在速度、情感、话语、互动等诸多方面，显示出咄咄逼人的传播控制力和影响力。如果说，汶川地震中微博互动的温情接力人们还历历在目，业界也未曾抹去雅安报道中网络伦理反思的清晰记忆，那么，今日看来，天津港爆炸事件新媒体传播的最大看点，莫过于舆论监督所迸发的社会影响力。网络信息以原生态、多元化分权主流话语，变奏出公共场域的关注主题——一些言论挑起信息报道竞赛、警醒官方作为;一些观点刻意引爆冲突、偏置公共议程;一些质疑则尖刻曝光,屡屡惹出争端和不安。但不管怎样，在真相、权力和民意释放的新媒体空间中，恐怕没有人会认为因之而起的调查和发现是无足轻重的。

　　新媒体扮演“责任监督”和“社会良心”的角色

　　从爆炸事故发生开始，人们就对新媒体抱有十分现实的期待。手机和微博、微信成为群众拍摄、录制、传播和转发现场新闻最富有表现力的工具。主流媒体则更是大动声势，动用卫星、无人机等工具，汇聚发掘大数据,升级音视频、动漫3D技术还原事件原貌，公众因而获得了丰富而立体的全媒体再现。有报道称，一位天津市民甚至“嗨”过了头，在爆炸点附近的住宅中，因忘情于视频录制未及时撤离而受伤。因为逼真、便捷和快速，新媒体被遥远的普通人用作直击爆炸目标和过程的第一载体，更被视为发现新异观点弥补主场传播不足的首选渠道。由于传统主流报道难以担负用户需求——满足的全部本分和责任，人们热切诉求于新媒体，及早复位冲突、发现问题逼近社会真实。

　　关注之下的新媒体场域，舆论主体多元、议题思维发散，公益与功利目的皆显而易见。公号、专业媒体客户端与各种自媒体交杂混在互设话题，一方面，危机感被不断挖掘、渲染和放大，忧虑与恐惧预测前置，舆论信息令人忧心忡忡甚至惶恐不安。一方面，接二连三的犀利追问，使舆论呈现出强烈的参与意识和监督精神。凡此种种，都强有力地黏合了中国公众的目光。从救援开始到“余爆”危险停息，从天津官方新闻发布到中央调查组进驻，新媒体无顾忌地拨开令人眼花缭乱的前台浮事，问向隐藏其后看似平淡的社会背景，一些话题反思发人深省。如，媒体应该怎样使事件得到充分翔实报道？爆炸物污染到底有多严重？危化品物流管理状况为什么这般混乱？事故责任主体到底是谁？事件背后还隐藏着哪些人、哪些更大的关系操控和利益纠葛？一些观点则直击痛点剑锋锐利，如有媒体网络质疑5次新闻发布会未见分管副市长的事实，评论认为天津官员“媒介素养差”“发布会表现多是负分”。①有新闻APP平台，围绕官员的回避搪塞、逃避责任，“不清楚”“不知道”“相关单位没参加发布会不能答复”等一问三不知的尴尬表现，直言不讳“这给外界一个政府不负责任有意掩盖流言的形象”“当地宣传管理部门的表现成为一个次生灾害”。②话虽犀利，却不能说没有为社会治理方案的调整和跟进，提供了有价值的线索和行动依据。针对网上热议，天津市分管安全生产的副市长何树山就随即做出了正面回应，详细介绍了几天来作为主管领导和政府一方紧锣密鼓日夜兼程的紧张工作状况和责任作为。③

　　在这起爆炸事件报道中，新媒体活生生地凸显了“责任监督”和“社会良心”的两种角色形象。尽管后来的事实证明，这种传播力量也接二连三地被谣言利用，作为蛊惑人心的绝佳借口。但新媒体围绕种种问题所形成的质疑、揭示和严厉拷问，直面隐而未察的社会积弊，也确为后续主流媒体的数据挖掘和背景资料的深度开发提供了启发，一定程度上激发了专业媒体本位意识的回归与深化。如事发后不到24小时的时间中，人民日报、央视、中国新闻网等主流媒体就针对新媒体热议，以其严谨细致的调查方法，结合前方记者的亲历和体验，迅速平息了10余个最为关注的谣言看点，推出了众所点赞的报道。客观地说，这与新媒体所引发的舆论博弈是不无相关的。