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　　对于我国游客大闹亚航航班的不文明行为，国家旅游局日前通报了处理意见，两名涉事游客不文明行为信息被纳入《全国游客旅游不文明记录》，这是我国首次建立旅游不文明“黑名单”。近年来，随着我国游客数量的猛增，屡见不鲜的旅游不文明现象似乎成了中国游客的一个特殊“标签”。其中原因何在，又该如何让文明旅游从宣传口号内化为游客的主动选择？记者就此专访了中国社会科学院旅游研究中心副主任戴学锋。

　　● 记者：早在2006年8月，中央文明办和国家旅游局就联合部署了“提升中国公民旅游文明素质行动计划”，并发布了《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》两份游客行为规范。八年过去了，为何旅游不文明现象仍未得到有效改观？

　　戴学锋：旅游不文明现象屡禁不止、屡见不鲜的根本原因在于国民整体文明素质偏低，日常生活中就没有养成良好的文明习惯。旅游行为是人们日常行为的延伸，旅游不文明现象并不是因旅游而引起，而是不文明现象在旅游活动中的反映。古人说，仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。近年来，我国经济取得了飞速发展，但在国民文明素质培养引导方面却相对滞后，国民文明素养并未得到相应提升。理论研究表明，人在休闲和脱离了自己所生活与熟悉的群体或习惯时，容易行为失范。旅游恰属于这种情形，日常生活中习惯的不文明现象因此更容易在旅游消费过程中暴露出来。

　　● 记者：根据国家旅游局的统计数据，今年我国内地出境旅游人次突破了1亿人次大关。过去十年里，出境游人数以每年两位数的速度迅猛增长。有观点认为，旅游不文明现象是我国旅游井喷式发展的阶段性特征。您怎么看？

　　戴学锋：中国旅游业从起步到如今成长为全球市场规模最大的国内旅游市场和出境旅游市场，发展非常迅速，但旅游意识的培养和熏陶并未与快速膨胀的游客规模相匹配，巨大的游客基数也使得不文明行为出现了“几何倍数”增长。这是旅游不文明现象多发的因素之一，但如果说旅游不文明是当前的阶段性特征并不准确。旅游不文明现象早已有之，并不是随着游客人数的暴增而出现的。此外，如果我们目前还不致力于提高公民的文明素养，即使我国游客数量稳定在较高水平，不文明行为也依然会出现。