《城市社区治理中群众诉求调处机制研究》

　　——以天津市唐家口街社区居委会建设为例

　　陈月生撰著的《城市社区治理中群众诉求调处机制研究——以天津市唐家口街社区居委会建设为例》，2014年9月由天津社会科学院出版社出版，为国家课题结项成果。

　　本项课题研究采取问卷调查和深度访谈相结合的实证研究方法，探讨城市社区建立舆情制度，以舆情研究和社区居委会建设研究结合起来作为分析框架，以“群众诉求调处机制”作为研究案例，旨在通过考察社区居委会建设过程中舆情功能的作用，以及舆情功能对社区居委会工作的深度依赖，论证舆情汇集和分析机制这项制度安排向城市社区延伸的可行性，研究和阐释在群众自治制度条件下，城市社区居委会的舆情工作机制。

　　本项研究的基本假设是，诉求调处机制的目标取向体现了舆情制度的核心思想，即畅通社情民意反映渠道。倾听群众诉求，把居民群众日常生活中的问题解决在基层，是城市街道和社区居委会共同的职责和基本功能。在中国这样的差序社会结构中，居民诉求的组织化表达能够获得居民的委托和信任。其中，街道和社区居委会的协同合作，是提高群众反映社情民意话语地位的有效途径。

　　根据调查结果和研究发现获得的证据证明，诉求调处机制的实施，对于畅通社区社情民意反映渠道，加强社区居委会建设，促进街道政府职能向服务型转变具有比较明显的推动作用。由此推论，将舆情制度向城市社区延伸，建立社区舆情汇集分析和疏导机制是可行的。