社会矛盾是指在社会转型的背景下，由于利益分配格局变化引起的不同社会群体之间对立、摩擦、冲突的一种互动过程与社会现象。我们需要思考的问题是：人们怎样看待社会矛盾，采取何种方式解决社会矛盾，又有怎样的需求和行动意向？

　　鉴于此，近年课题组以社会矛盾为主题，在全国九市开展了一项大规模的问卷调查。问卷调查采取多阶段分层抽样方法，共计发放问卷1835份，回收有效问卷1717份，有效回收率为93.57%。本文基于这一调查数据的分析，尝试对上述问题做出回答。

　　居民对社会矛盾发生、发展状况的基本看法较为理性

　　1、居民对当前社会矛盾有冷静的判断，对未来遭遇社会矛盾的可能性有比较理性的认识。

　　调查结果显示：(1)受访居民对“当前我国社会矛盾的发生频率”的看法持忧虑态度(比较多、非常多)的有38.60%，持中间态度的有35.11%，持乐观态度(比较少、非常少)的有26.29%；(2)受访居民对“当前我国社会矛盾的激烈程度”的看法持忧虑态度(比较严重、非常严重)的有24.59%，持中间态度的有46.73%，持乐观态度(比较轻微、非常轻微)的有28.62%；(3)受访居民对“自己或家人遭遇社会矛盾的可能性”的看法持忧虑态度(比较严重、非常严重)的有6.78%，持中间态度的有26.05%，持乐观态度(比较轻微、非常轻微)的有67.17%。总的来说，受访居民对当前社会矛盾的基本判断是冷静的，对未来遭遇社会矛盾可能性的认知是比较理性的。原因之一在于地方政府大力推进矛盾排查和矛盾化解等工作，及时有效地预防和解决了大量的矛盾，降低了新的矛盾的增长。

　　2、居民对目前社会矛盾状况的判断较为乐观，而对未来社会矛盾的发展状况有所担心。

　　调查结果显示：(1)受访居民对目前社会矛盾发展状况的判断较为乐观。与5年前相比，虽然仍有22.20%的受访居民认为更严重了，有20.85%的受访居民认为没有改善，却有41.00%的受访居民认为当前社会矛盾的状况是减弱了，同时还有15.89%的受访居民对社会矛盾的发展趋势表示不清楚。(2)部分受访居民对未来社会矛盾的发展状况有一定担心。未来3-5年，虽然有17.35%的受访居民认为社会矛盾将会减弱，但是仍有27.45%的受访居民认为会保持稳定，有27.28%认为将会更严重，同时还有27.80%的受访居民对社会矛盾的发展趋势表示不清楚。