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孙诚 等:中等职业教育学生满意度分析 ——基于全国中等职业学校学生调查的实证研究
2018年10月22日 11:23 来源:《教育研究》 作者:孙诚 吴红斌 尹玉辉 字号
关键词:中等职业教育;学生满意度;教育期望;公平感知;质量感知

内容摘要:运用构建的中等职业学校学生满意度指数测评模型,并采用全国中等职业学校学生满意度问卷调查数据进行实证分析。

关键词:中等职业教育;学生满意度;教育期望;公平感知;质量感知

作者简介:

  原标题:中等职业教育学生满意度分析

  作者简介:孙诚,中国教育科学研究院研究员,中职教育满意度测评项目主持人,博士(北京 100088);吴红斌(通讯作者),北京大学医学教育研究所讲师,博士,E-mail:wuhongbin@pku.edu.cn(北京 100191);尹玉辉,中国教育科学研究院助理研究员,博士(北京 100088)。

  内容提要:运用构建的中等职业学校学生满意度指数测评模型,并采用全国中等职业学校学生满意度问卷调查数据进行实证分析。结果显示,我国中等职业教育学生总体满意度处于基本满意状态,在教育期望、教育质量和教育公平三个方面,教育质量得分最高,教育公平得分最低;进一步的满意度重要性矩阵分析显示,当前我国中等职业教育在教育理念、教师队伍、教学质量、校风建设和资助政策等方面取得了一定成效,但在教育公平、基础设施建设、学校内部管理、实习实训保障等方面依然存在不足,为此,应当着力促进中等职业教育公平、大力加强校园建设与管理、有效推进产教融合和加大中等职业教育专项投入。

  关 键 词:中等职业教育 学生满意度 教育期望 公平感知 质量感知

  标题注释:本文系教育部哲学社会科学研究重大课题委托项目“全国教育满意度测评研究”(项目编号:13JZDWJY02)的阶段性研究成果。课题负责人:田慧生。

  课题总负责人:田慧生

  一、问题的提出

  中等职业教育是我国教育体系的重要组成部分,和高等教育发展路径类似,当前我国中等职业教育已由规模快速发展阶段转向内涵建设阶段,提高质量成为促进中等职业教育发展的重点。[1]中等职业院校学生对职业教育的满意程度是衡量职业院校发展水平的重要标准,也是对职业教育质量评估的有效手段。为了准确把握当前我国中等职业教育学生满意度现状,深入分析当前我国中等职业教育主要成效和存在的问题,从而有针对性地提出提升我国中等职业教育质量的建议,本研究对中等职业教育学生满意度进行实证分析。

  我国对教育满意度的研究开始于20世纪末,[2]相关研究主要集中于高等教育阶段。高等教育大众化后,我国高等教育逐步进入质量提升阶段。在高等教育质量提升阶段,越来越多的学者将注意力转移到学生发展上。[3]在职业教育阶段,李振祥和文静通过采用“国家大学生学习情况调查(NCSS)”数据,对高职院校学生满意度进行了实证分析,分析维度有总体满意度、教师教学、规章制度、图书馆资源、食宿和人际关系。[4]在中等职业教育学生满意度方面,董仁忠和刘新学以南京市若干中职学校中职生为样本进行了满意度调查,分析发现,中职生整体满意度较低,在实训实习、专业课程与考核、学校管理、教师队伍、就业服务等几个维度上,对学校管理的满意度最低。[5]更多的中职教育学生满意度研究主要表现在对具体某个学校的调查上,如魏慧敏等人的研究,相关维度有对学校课程满意度、就业满意度、教学质量满意度等。[6]总的来说,通过文献分析发现,针对中等职业教育学生满意度研究较少,同时,相关研究主要集中在现状描述或调查呈现上,而对本土化的研究工具开发和满意度深入分析不足,且样本代表性相对不足和建议针对性不够。

  二、理论与方法

  (一)满意度理论与中职学生满意度指数模型

  学生满意度的理论基础是顾客满意度。顾客满意度指数模型是通过数理统计方法建立结构方程模型,揭示满意度相关变量间复杂的变量关系。[7]在众多满意度指数模型中,美国顾客满意度指数模型(ASCI)、瑞典顾客满意度指数模型(SCSB)和欧洲顾客满意度指数模型(ESCI)是最具影响力的三个模型。[8]ASCI模型是在SCSB模型基础上发展起来的,相对于SCSB模型,ASCI模型的主要创新之处是增加了感知质量的潜在变量。ESCI模型继承了ASCI的基本架构和一些核心概念。我国学者在上述满意度指数模型上,也对中国顾客满意度指数模型(CCSI)进行了广泛的研究和讨论。[9]

  在教育领域,借鉴顾客满意度指数模型,刘武、杨雪构建了中国高等教育顾客满意度指数模型,模型中潜在变量由高校形象、顾客期望、感知质量、顾客满意、顾客忠诚和顾客信任六个潜变量组成,其感知质量潜变量由自我发展、专业课程设置、教师队伍、教师质量、校园服务、图书馆和文体娱乐设施等因子提取公因子得到。[10]李峰等人在ASCI模型和技术接受模型基础上,提出了我国远程教育满意度指数模型,并进行了实证分析,在该模型中其潜在变量有稳定性性能感知、人机交互感知、接受/认同度和学员满意度。[11]中国教育科学研究院“全国教育满意度测评研究”课题组在已有满意度指数模型的基础上,结合义务教育的特性,构建了包括教育期望、公平感知、质量感知和总体满意度的基础教育满意度指数模型。[12]

  本研究在已有研究的基础上,并主要依据“全国教育满意度测评研究”中教育满意度模型,构建了中职学生满意度指数模型。中等职业教育是促进教育公平的重要体现,在中职学生满意度指数模型中同样包含该变量,具体模型包括教育期望、公平感知、质量感知和总体满意度4个潜变量。上述4个潜变量虽然与基础教育中一致,但是在各个潜变量的测量,也就是二级指标和观测点上存在差异,具体结合中等职业教育特点而设计。研究假定教育期望对总体满意度产生直接和间接的影响,质量感知和公平感知对总体满意度有直接的影响,且都传递教育期望对总体满意度影响。

  (二)工具与方法

  在上述理论基础上,研究尝试构建了中等职业教育学生满意度测评工具。在专家论证、小范围试测、全国正式测试、调查工具修订等多个阶段后,形成如下测评指标体系。(见表1)

  表1中一级指标为满意度模型中的四个潜变量,针对每个潜变量进一步细化得到14个二级指标,再针对各个二级指标设置38个观测点,N1~N38为各个观测点(问卷题项)。中职学生满意度指数模型一个组合方程的因果关系模型,包括潜变量之间关系的结构方程和分析潜变量与显变量(测量点)之间关系的测量方程。对满意度结构方程模型进行参数估计最常用的方法有部分最小二乘法(PLS)和线性结构关系分析(LISREL)两种方法。[13]PLS和LISREL各有优缺点,相比LISREL方法,PLS方法更加关注通过显变量对潜变量的最优预测。[14]本研究采用PLS方法进行分析,采用满意度测评软件SmartPLS2.0来对进行模型检验和估算,并得到各个潜变量指数得分。

作者简介

姓名:孙诚 吴红斌 尹玉辉 工作单位:

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